Otel, transfer ve tur rezervasyonlarınızda iptal ve iade koşullarını öğrenin
Transfer rezervasyonları, alış saatinden en az 24 saat önce ücretsiz iptal edilebilir. Otel ve konaklama rezervasyonları, farklı hizmet sağlayıcıların iptal politikalarına tabidir. İptal koşulları hizmet türüne ve sezona göre değişir.
İptal onaylandıktan sonra iade, ödeme yapılan original karta 5-10 iş günü içinde yapılır. Nakit veya banka havalesi ile ödeme yapıldığında, iade banka havalesi ile 5-10 iş günü içinde tamamlanır.
Tüketici, belirlenen süre içinde iptal ettiğinde tam para iadesi alma hakkına sahiptir. Hizmetin kullanılmasından veya ücretsiz iptal süresinin dolmasından sonra iade yapılmaz. İstisnalar: İade edilemeyen rezervasyonlar ve yoğun sezon özel tekliflerdir.
Mücbir sebepler (hava koşulları, havalimanı kapatılması vb.) nedeniyle iptallerde, alternatif sunulur veya tam iade yapılır. Kalite şikayetleri bireysel olarak değerlendirilir. Sorun yaşanması durumunda destek ekibi ile 48 saat içinde iletişime geçilmelidir.
İptal ve iade ile ilgili sorular ve şikayetler için destek ekibimizle iletişime geçin: E-posta: info@voyago.com, Telefon: +90 555 123 4567 veya WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz. Ekibimiz sorularınızı yanıtlamak için hazırdır.
Transfer rezervasyonları, randevudan 12 saat önce ücretsiz değiştirilebilir. Otel rezervasyonu değişiklikleri hizmet sağlayıcının müsaitliğine tabidir. Onaylanmış tur rezervasyonları değiştirilemez; iptal ve yeni rezervasyon yapılmalıdır.
